Konfliktprävention – Praxisnah & sofort anwendbar: Konflikte meistern. Gespräche lenken. Verständnis schaffen.
Im Gespräch mit Patient:innen oder Angehörigen reicht manchmal ein einziger Satz – und schon kippt die Stimmung. Missverständnisse, Unsicherheit oder emotionale Spannungen führen schnell zu Konflikten, die Zeit kosten, belasten und den Versorgungsprozess stören.
In diesem Seminar lernst Du, wie Du solche Situationen frühzeitig erkennst und ihnen souverän begegnest. Mit konkreten Gesprächstechniken – von aktivem Zuhören über Mediation bis hin zu verbaler Deeskalation – stärkst Du Deine Fähigkeit, Spannungen gar nicht erst entstehen zu lassen und vorhandene Konflikte zu lösen.
Ziel: Eine Kommunikation, die Vertrauen schafft – damit der Versorgungsauftrag nicht an zwischenmenschlichen Missverständnissen scheitert.
Stärke Deine Kommunikationskompetenz – für mehr Vertrauen und ein entspannteres Miteinander. Mach den Unterschied – mit Deinen Worten.
Nutze die Chance auf Wissensinput mit…
Lea Schickling
- Pädagogin mit Schwerpunkt Erwachsenenbildung, dozierend in unterschiedlichen Settings seit 2017
- Seminare in den Bereichen Kommunikation, Teamwork, Ethik
- Dozentin für soziale Themen an der Pflegeschule der St. Elisabeth Gruppe in Herne
Zielgruppe
Beschäftigte aus Therapie und Fachhandel, Versorger*innen von Hilfsmitteln / Medizinprodukten
Das erwartet Dich:
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- Praktische Übungen mit echtem Bezug zum Versorgungsalltag
- Sofort anwendbare Tools zur Konfliktvermeidung in Gesprächen
- Mehr Sicherheit im Umgang mit emotionalen Gesprächspartner:innen
- Die Möglichkeit, Beispiele aus dem eigenen Versorgungsalltag einzubringen
Kategorie
Dieses Online-Seminar ist der Modulreihe 1 (M1 – Theorie) der modularen Qualifikation zum/zur rehaKIND-Fachberater*in zugeordnet.
- Für alle, die rehaKIND-Fachberater*in werden wollen
- Für alle rehaKIND-Fachberater*innen zur Re-zertifizierung
- Für alle Versorger in der Kinderreha/ des Fachhandels
Kosten
270,00 € inkl. MwSt. pro Teilnehmer
10% Rabatt für rehaKIND Mitglieder und
10% Rabatt ab dem 3. Teilnehmenden aus einem Haus für das selbe Seminar (Voraussetzung: Sammelbestellung!)
Technische Voraussetzungen:
- Das Online-Seminar wird als Zoom-Meeting angeboten. Alle Teilnehmenden können sich per Video- und Audiofunktion einwählen und sich aktiv am Chat und allen stattfindenden Diskussionen beteiligen. Das ist interaktiv und Du kannst Dich austauschen und Fragen stellen, falls Du etwas nicht verstanden hast.
- Bitte stelle sicher, dass Du mit Bild und Ton am Seminar teilnehmen kannst. Es ist wichtig, dass Du Dich aktiv an den virtuellen Arbeitsgruppen beteiligen kannst und gemeinsam mit anderen Teilnehmenden die gestellten Aufgaben erarbeiten kannst. Dazu eignet sich am besten ein Rechner/ Laptop oder ein Tablet.
- Der Link zur Einwahl in das Zoom-Meeting wird ca. 5 Werktage Tage vor Veranstaltungsbeginn per Email versendet. Prüfe zur Sicherheit bitte alle Emails im Spam Ordner.
Unsere Tipps zur Vorbereitung auf das gebuchte Seminar:
- Wo genau drückt Dich der Schuh? Dafür bekommst Du ca. 1 Woche vor Seminarbeginn eine Info-Mail mit der Bitte, Dich an kritische Gesprächssituationen aus Deinem Berufsalltag zu erinnern und diese zu notieren. Diese werden wir zu Beginn des Seminars nutzen.
- Prüfen an Deinem Rechner/ Pad/ Smartphone die Systemvoraussetzungen und stelle sicher, dass Du Dich mit Kamera und Mikrofon unserem Online-Seminar zuschalten kannst.
- Wir nutzen die Funktion Breakout-Rooms in ZOOM, um in Arbeitsgruppen Fälle zu bearbeiten.
- Hilfreiche Infos zur Vorbereitung findest Du unter nachfolgenden Links:
- Zoom: Erste Schritte auf Windows und Mac
- Zoom: Infos zur Bildschirmfreigabe
- Zoom: Infos zu den digitalen Arbeitsgruppen/ Breakout-Rooms
Zertifizierte*r rehaKIND-Fachberater*in – Das anerkannte Label in der Kinderreha!
In den Kassenverträgen werden zunehmend besondere Kenntnisse für die Versorgung von Kindern und Jugendlichen mit Handicap gefordert. Die Qualifizierung zum/zur rehaKIND-Fachberater*in erfüllt diese Anforderung und erfolgt in einem modularen System. Infos zu rehaKIND Schulungen gibt es hier…